你必须在这个年龄做护理，只要你花点时间睡觉，"现在有活动了，数万元套餐的原价现在只有几千元。我们的美容院使用纯天然的产品，你看到的是右半脸，明显比左边更闪亮。"今天买产品有折扣，明天就关门。"如果你没有钱的话，没关系。你可以先付定金，然后开一张卡。"这是许多走进美容院的消费者听到的。今年央视"3.15"派对上曝光的美容院免费骗局，已经触及了无数消费者的"痛点"。

近年来，包括美容院在内的"美容院"发展迅速，诱人的兴趣吸引了无数投资者。与此同时，美容院低价招揽顾客上门，虚假夸大宣传、透支消费等"例行公事"也非常普遍，消费者应该很难保护权益。围绕社会反映的一些较为常见的问题，人民网记者进行了深入的调查和采访。

作为诱饵美容院的免费和低价回报有很多窍门

有了"阿奇"美容院的免费体验传单，记者以顾客的身份参观了美容院，一位经理热情地向记者介绍了宣传册中的相关内容，在美容行业，对于第一次挨家挨户的顾客来说，或者可以免费体验一次，或者只需几十元的"卷心菜价格"来销售多种体验套餐，几乎已经成为顾客的常规伎俩。

在体验的过程中，高级美容师将继续分析消费者的皮肤弱点，并强调维护和护理的必要性。通过情感聊天，消费者的个性、职业、家庭、经济状况等信息也将一一建立起来。当美容师"理解"了经验者的意图程度后，他就会花时间把它传达给外面的"老师"。"老师"或"经理"会在合适的时间推开门，对头脑发起猛烈的攻击，并推荐"有症状的"产品和服务。

即使是平均负担得起的美容院，入门级会员卡也不到3.5万张，超过数万张。充电越多，折扣越大，产品就越先进，美容设备也越先进。一些消费者一开始只选择基本护理，但在后续服务中，如果他们总是坚持基本消费而不升级，他们就会慢慢成为美容院新人的"手培训"对象。

如果你说"免费、低成本"的方式来吸引顾客是直截了当的。用"诚信回报"和"虚假夸大和宣传"来伪装欺骗消费者更"明智"。在中国裁判文件网发布的民事判决中，有很多相关的案例。

来自广西的秦女士与当地一家美容院签订了一项协议，将一年一度的五星级护理卡退还给她。"协议规定，秦女士将向美容院支付近6000元真挚的金币，并获得五星级腰肾护理卡。只要协议有效，每周只有一次护理服务，每周40次，可以全额退还真挚黄金。协议签订后，秦女士坚持每周来店里做护理工作，但在当年使用卡30多次后，美容院出于各种原因开始拒绝合同，并诱使秦女士将剩余的真挚资金转移到其他美容项目上。当秦女士拒绝的时候，她不能再为剩下的服务预约，也不可能说如何退还真正的报酬。秦小姐生气地把美容院告上法庭。

大连市某健康美容院在其微信官方账号"某某脊柱管理"项目中，全面引进美国脊柱矫正技术--高频传导脊柱复位仪，并针对中国人体质，配套加筋，调骨，护酸，通络，护肝，护腑功能，固氧养气等功能器械，配合复方中药材产品对人体进行全面调整和保养签完合同后，张女士发现美容院提供的整脊保养服务与官方账号宣传不一致，随即投诉。在相关部门的询问笔录中，美容院工作人员写明，用于脊柱治疗保养服务的颈椎调理仪是在淘宝上购买的，热膜是用姜粉加水制成的。

在北京的一家美容院，于女士与美容院签署了一份胸部治疗计划，因为她的"产品对丰胸、减肥和体形有着非凡的影响，从泰国进口，并提供了测试报告。"商定的治疗过程分四个阶段完成。然而，经过四个疗程的治疗，它没有达到美容院声称的效果。余女士认为美容院欺骗了消费者，并向法院提出了终止服务和赔偿损失的请求。

美容院免费、价廉物美。学生变成"老鼠"。

学生经常在透支消费下变成"老鼠"。

现在是美容消费的旺季，在"美丽的经济"行业，学生群体逐渐成为不可忽视的消费力量，但同时也容易受到"高风险群体"煽动的影响。

爱美是常见的，为了建立自信、就业或社会需要，许多学生渴望做适当的面部或身体修整，使外表更符合理想的期望。一些美容院抓住了学生群体的这一需求，他们没有固定收入、低价格、"一针变美"、冲动消费等特点。在驱逐顾客的活动中，他们将学生群体锁定为易于屠宰的"老鼠"。

对于手头没有钱的学生，一些美容院推荐各种在线贷款，让学生"借钱"来做卡片美容。最近，央视曝光了一个案件，一个女孩被一家美容院说服，在网上借了2万元的美容院。早些时候，"扬子晚报"还报道说，未来的大学生小云(化名)在美容院员工的指导下下载了一个应用软件。小云是一名没有经济能力的大学生。在输入姓名、身份证号码、学校等个人信息后，他在十分钟内从借阅平台上借了三万多元。

对于这种经历，很多网民都有这种深情。网友"为什么要"为什么"说："没有钱，她让你拿‘花’，说你没有‘花’？

据了解，许多美容医院都有专为年轻人提供美容贷款的业务，只需十多分钟就能提供身份证和学生身份证借几万元，在这样"宽松"的条件下，许多年轻人一时冲动，在医院和中介的劝说下签订了协议，不知不觉中陷入了一个良好的消费陷阱。

然而，在"零按揭、零担保、低息"的外衣下，隐藏着许多条款，不仅贷款利率高，而且贷款偿还要求苛刻，贷款机构和美容机构"携手"，诱使年轻消费者提前超支。

与技术相比，没有资质的员工在工作岗位上更重要。

在今年中央电视台的3.15晚会上，"卡诺丁"美容院"例行推广"的骗局被曝光。在曝光的视频中，去美容院的卧底记者被两位店长传授了经验，以"免费体验"的名义把顾客雇进了店里，然后用一个接一个的"系列计划"把它给了顾客。在整个过程中，一批项目教师、商店经理、蹲在墙脚、破门而入、试图偷听顾客的情况下，随时发挥不同的身份进入房间，与美容师合作。

网虫"的牙齿和牙齿今天失去了睫毛"回忆起在美容院被"吓跑"的经历，说："上次我被拖过来的时候，我不得不涂上白色和油性的面具。一群人一次又一次地游说。他们不想卸下牌，躺上两个多小时。他们很困惑，什么也做不了，一分钱也没有，终于放我走了。

记者的调查发现，许多美容院的美容师培训课程都是以"零基金会、包通社会和就业保障"为口号的。在一两个月的时间里，他们可以在几天内就职。一些美容院在学习和练习手的同时，直接使用学徒制的"老腰带新"培训。同时，对于一些美容院来说，员工的软性和技巧比优秀的技术更重要。

在连锁美容院从事足部治疗的姜某告诉记者他在培训方面的经验。他第一次去美容院时，想以脚踏实地的方式向老师学习一些技能，但仅经过三天的培训，他就被要求"带着紧张的心情"接任"。当主管向顾客推荐她时，他直接"授予了她"高级技师的地位。

她透露，在培训期间，高管们经常会"教导"员工："技能可以慢慢学习，但首先要学会掌握顾客心理，说出顾客想听的话，建立客户关心的问题，并为症状开药。"此外，‘老师’和‘经理’从侧面提供帮助，努力达到‘让顾客付费’的目的。

记者询问了人力资源和社会保障部的官方网站，发现虽然目前有美容师的职位，但其专业资格属于等级评价类别，而不是录取类别。职等评估类别的职业资格只是个人能力的证明，不需要向主管当局登记，也不需要继续教育。录取专业资格必须通过考试才能工作(例如，医生必须通过医生资格考试)。记者了解到，一些美容院对美容师的专业资格没有严格的要求，其技能的培养主要依靠公司的培训或积累，在实际工作中通过不断的"手训"。

消费者很难"明确"保护他们的权利"。

近年来，有关美容院的投诉呈现出数量大、人数多、难以调整等特点。中国美容化妆品协会负责人表示，大多数美容院不向消费者提供发票收据，大型美容院下单时会改变项目名称，逃避责任，所以即使消费者向相关部门投诉，也很难找到打击的证据。如果没有收到投诉或报告，一般的日常检查真的很难覆盖每一家美容院。

此外，美容院从事违反医疗美容的情况也一再受到禁止。这位负责人说，在劳动力和租金成本不断上升的影响下，加上医疗美容机构的快速发展，近年来国内美容院的竞争越来越激烈。许多美容院为了抢占市场，不惜冒险，加大营销力度，甚至违反规定，打出医学美容院的"边缘球"。当消费者发现自己被骗时，便会向有关部门举报，但往往由于证据不足，他们只能被警告或从轻处罚。

对于央视曝光的"能丹亭"美容院事件，当地市场监管机构也表示，美容业有类似的违法行为需要密切关注，与行业当局合作，加大对消费者投诉和案件的查处力度，加强行业教育引导，促进行业自律。

为此，中国消费者协会还提醒广大消费者，在美容消费中，不要相信美容院的夸大宣传，仔细检查经营者的市场声誉和经营状况，商品与三人之比，谨慎选择，以及根据自己的需要合理选择服务项目。"此外，在处理一张卡时，我们应仔细阅读有关的服务规则，详细了解他们的权利和义务，而不应被经营者的各种优惠条款所混淆。特别是，我们应该避免一次过度的投资，并承担太多的风险。甘肃省消费者协会还发布了一些消费提示，提醒消费者理性地理解生命美和医疗美之间的区别。购买和使用预付费美容卡时，一定要与美容院签订正式的书面合同。

中国消费者协会新闻和公共事务部主任任静建议，当务之急是营造一种可以放心消费的环境。首先，要加强行业自律，希望事业单位依法规范经营，增强责任感，坚持职业道德。同时，建立消费者权益保护机构黑名单，体现在消费者违反国家有关法律法规、侵犯部分机构权益等方面，向监管部门转移，以保护消费者的权益。中国消费者协会愿意与媒体和行业组织合作，对公众进行消费者教育，使消费者的消费更加清晰和放心。